Carlos Alberto Gongora Jimenez
TT21487 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Gongora Jimenez | ||
| Celular | 3877632561 | Teléfono Fijo | 3312647118 |
| ca4_1@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 23:49:28 | Fecha Cierre | 2016-01-08 19:48:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:15 | Tiempo Solución | 16 19:58:35 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Carlos Alberto Gongora Jimenez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-01-08 19:48:18
Isai Mendoza Antonio
2016-01-08 19:48:18
Se realiza instalación sin problemas, se confirma con el encargado del pv que ingresa sin problemas y se brinda capacitación sobre el funcionamiento del Sistema.
Isai Mendoza Antonio
2016-01-08 19:48:12
Isai Mendoza Antonio
2016-01-08 19:48:12
Dando seguimiento me comunico al PV para llevar acabo el proceso de reinstalacion pero aun no se encuentra la responsable, solicita se contacte a la 5:30 pm.
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-08 17:09:17
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-08 17:09:17
Se contacta a la srita Blanca Estela quiencomenta que por el momento no cuenta con TeamViewer y posterior a ello se retira a su horario de comida, por lo que solicita se contacte a las 5:00 pm.
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-08 14:26:10
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-08 14:26:10
Se contacta cliente solicta que se le marque el dia de hoy a las 12:30 para reinstalar y capacitacion.
Jessica Garduno
2016-01-08 11:20:37
Jessica Garduno
2016-01-08 11:20:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-08 11:19:38
Jessica Garduno
2016-01-08 11:19:38