RICARDO MARCELINO MAGANA LOPEZ
TT21486 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RICARDO MARCELINO MAGANA LOPEZ | ||
| Celular | 3338391982 | Teléfono Fijo | 3318282255 |
| CLAUDIA.PERALES@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 23:45:04 | Fecha Cierre | 2016-01-18 15:50:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 26 16:05:06 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica RICARDO MARCELINO MAGANA LOPEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-18 15:50:43
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-18 15:50:43
Se procede al cierre del reporte ya que por indicaciones de jessica los tt concluidos son por que ya se tiene el equipo en IUSA o se recolecto por los promotores en el 2014
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-18 15:50:40
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-18 15:50:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jessica Garduno
2016-01-18 13:20:35
Jessica Garduno
2016-01-18 13:20:35
Cliente comenta que el material se retiro en Noviembre del 2014, que no recuerda el no0mbre de la persona que lo recolecto.
Jessica Garduno
2016-01-18 13:20:29
Jessica Garduno
2016-01-18 13:20:29
Familiar solicta se regrese la llamada en una hora.
Jessica Garduno
2016-01-08 11:25:59
Jessica Garduno
2016-01-08 11:25:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-08 11:25:13
Jessica Garduno
2016-01-08 11:25:13