FERNANDO Lopez Novelo
TT21485 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FERNANDO Lopez Novelo | ||
| Celular | 9989310130 | Teléfono Fijo | 9989310225 |
| almacenes_donramon@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 23:41:28 | Fecha Cierre | 2016-08-20 16:06:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:14 | Tiempo Solución | 241 16:25:17 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Fernando Lopez Novelo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 16:06:59
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 16:06:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 16:06:59
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 16:06:59
Me intentó contactar a el PV. para validar si cuentan con la lectora de IUSA para el cobro de energía por tarjeta, pero no se tiene éxito. Anexo información de la cancelación del PV.
Papelería y Regalos
Status Finanzas:
Status EGA: No hay registro
Status PV: 3
No. de Serie de Lectora: 1401EPV26489
Última transacción: No hay registro
Requisición: Desactivada
Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 16:04:25
Papelería y Regalos
Status Finanzas:
Status EGA: No hay registro
Status PV: 3
No. de Serie de Lectora: 1401EPV26489
Última transacción: No hay registro
Requisición: Desactivada
Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 16:04:25
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:38:58
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:38:58
Se realiza llamada pero no se tiene exito para contactar al cliente por lo que se procede a enviar correo.
Jessica Garduno
2016-02-18 12:27:41
Jessica Garduno
2016-02-18 12:27:41
Se realiza nuevamente la llamada pero se sigue sin poder contactar por lo que se envia correo.
Jessica Garduno
2016-01-18 13:16:54
Jessica Garduno
2016-01-18 13:16:54
Se intenta contactar al cliente pero los numeros proporcionados no conectan.
Jessica Garduno
2016-01-08 11:49:36
Jessica Garduno
2016-01-08 11:49:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-08 11:46:28
Jessica Garduno
2016-01-08 11:46:28