Hugo Saenz Centeno
TT21483 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Saenz Centeno | ||
| Celular | 2231110381 | Teléfono Fijo | S/N |
| godevil75@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 23:33:47 | Fecha Cierre | 2016-08-19 13:24:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:21 | Tiempo Solución | 240 13:50:35 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Hugo Saenz Centeno de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-19 13:24:43
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-19 13:24:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-19 13:24:43
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-19 13:24:43
Me intentó contactar a el PV. para validar si cuentan con la lectora de IUSA para el cobro de energía por tarjeta, señala que aún cuenta con el equipo en la espera de que personal de IUSA pase a recogerlo. Anexo información de la cancelación del PV.
Farmacia Moderna
Status Finanzas: No hay registro
Status EGA: No hay registro
Status PV: 3
No. de Serie de Lectora: 1407EPV31255
Última transacción: No hay registro
Requisición: Desactivada
Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-19 13:21:02
Farmacia Moderna
Status Finanzas: No hay registro
Status EGA: No hay registro
Status PV: 3
No. de Serie de Lectora: 1407EPV31255
Última transacción: No hay registro
Requisición: Desactivada
Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-19 13:21:02
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:38:46
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:38:46
Se deja recado con emplerada y se realiza envio de correo.
Jessica Garduno
2016-02-18 12:11:30
Jessica Garduno
2016-02-18 12:11:30
Empleado toma llamada e indica que no se encuentra el dueño que se marque mas tarde.
Jessica Garduno
2016-01-18 13:08:17
Jessica Garduno
2016-01-18 13:08:17
Se regresa llamada el dia de hoy a las 5:00 pm
Jessica Garduno
2016-01-08 12:14:23
Jessica Garduno
2016-01-08 12:14:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-08 12:11:05
Jessica Garduno
2016-01-08 12:11:05