Carlos Arturo Mena Ramirez
TT21480 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Arturo Mena Ramirez | ||
| Celular | 9911079984 | Teléfono Fijo | S/N |
| TOM15_AMR@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 23:18:55 | Fecha Cierre | 2016-08-19 13:08:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:17 | Tiempo Solución | 240 13:49:38 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Carlos Arturo Mena Ramirez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-19 13:08:51
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-19 13:08:51
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-19 13:08:50
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-19 13:08:50
Me intentó contactar a el PV. para validar si cuentan con la lectora de IUSA para el cobro de energía por tarjeta, la tiene en resguardo en la espera de que personal de IUSA pase a recogerla. Anexo información de la cancelación del PV.
Copias Y Copias Y Copias Y Papelería (21480)
Status Finanzas: Me comunico con la CP. Marisol indica que el PV. No presenta ningún adeudo
Status EGA: Inactivo
Status PV: 3
No. de Serie de Lectora: 1401EPV26627
Última transacción: 2/11/2015
Requisición: No hay registro
Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-19 13:07:09
Copias Y Copias Y Copias Y Papelería (21480)
Status Finanzas: Me comunico con la CP. Marisol indica que el PV. No presenta ningún adeudo
Status EGA: Inactivo
Status PV: 3
No. de Serie de Lectora: 1401EPV26627
Última transacción: 2/11/2015
Requisición: No hay registro
Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-19 13:07:09
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:38:37
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:38:37
En espera de una respuesta por parte de case
Jessica Garduno
2016-02-18 11:56:03
Jessica Garduno
2016-02-18 11:56:03
Se esta en espera de que CASE notifique reinstalacion.
Jessica Garduno
2016-01-18 12:57:47
Jessica Garduno
2016-01-18 12:57:47
Cliente solicita reinstalacion el dia lunes a las 12:30 del dia, se notifica a case.
Jessica Garduno
2016-01-08 12:37:55
Jessica Garduno
2016-01-08 12:37:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-08 12:35:27
Jessica Garduno
2016-01-08 12:35:27