Leamsi Montaño
TT21474 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leamsi Montaño | ||
| Celular | 6646243150 | Teléfono Fijo | 6641103088 |
| freedom_wireless@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 22:39:51 | Fecha Cierre | 2016-08-19 21:02:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:21 | Tiempo Solución | 240 22:22:21 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica LUIS ALFONSO MEZA MARCADO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera ticket de baja en base a que no se pudo contactar al PV durante 2 semanas para efectuar la actualización del Sistema de Autogestión, para que el área de Ana Tapia Valide el proceso pertinente para su baja o continua operación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 21:02:33
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 21:02:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 21:02:33
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 21:02:33
Me comunico con el Sr. Luis para pedir de su apoyo en resguardar la lectora ya que en algún momento acudirá personal de IUSA a recolectar la lectora, se procede al cierre de el TT.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 21:02:27
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 21:02:27
Dando seguimiento a la solicitud de cancelación del contrato derivado de la actualización del SAG en Diciembre de 2015, por indicaciones de nuestra Gerente se debe cerrar el ticket pero antes se valido los siguientes puntos.
1.- Fecha de ultima transacción: 10/5/2015
2.- Estatus finanzas: Indica la contadora Marisol que no tiene adeudo
3.- Numero de serie de lectora: 1407EPV30889
4.- Desactivar requisicion: No tenica activada la requisicion en SAG
5.- Ya se encontraba en estatus 3 en portal PVS
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 21:00:31
1.- Fecha de ultima transacción: 10/5/2015
2.- Estatus finanzas: Indica la contadora Marisol que no tiene adeudo
3.- Numero de serie de lectora: 1407EPV30889
4.- Desactivar requisicion: No tenica activada la requisicion en SAG
5.- Ya se encontraba en estatus 3 en portal PVS
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-19 21:00:31
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:37:28
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:37:28
Se realiza envio de correo al cliente esperando que notifique que puntos de venta seguiran trabajando y cuales seran dadas de baja.
Jessica Garduno
2016-02-18 11:07:34
Jessica Garduno
2016-02-18 11:07:34
Se esta en espera de que el cliente notifique.
Jessica Garduno
2016-01-18 11:42:50
Jessica Garduno
2016-01-18 11:42:50
se solicito anteriormente el cambio de datos de los pv que administraba el Sr. Meza por los datos de Leamsi Montaño tel 6641103088,correo: lmontano@freedomwireless.com.mx. el notificara los pv que se cancelaran como los que se vendieron.
Ana Dorothy Tapia Montejo
2016-01-13 16:11:04
Ana Dorothy Tapia Montejo
2016-01-13 16:11:04
Se realizar llamada el dia lunes para validar con el dueño que puntos siguen trabajando y cuales se recolecta material.
Jessica Garduno
2016-01-08 13:42:27
Jessica Garduno
2016-01-08 13:42:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-08 13:41:50
Jessica Garduno
2016-01-08 13:41:50