Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
TT214611 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez | ||
| Celular | 7828251106 | Teléfono Fijo | 7828271168 |
| gerencia.oriente@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-22 15:28:46 | Fecha Cierre | 2023-06-24 08:50:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 1 17:20:30 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunican de la sucursal Hi Bye 2 de Garibaldi solicita la reinstalacion de la aplicación IUSA en su equipo ya que le instalaron un nuevo windows en su equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 08:50:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 08:50:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 08:50:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 08:50:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 08:50:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 08:50:42
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Abel Antonio Sebastian
2023-06-23 10:15:11
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Abel Antonio Sebastian
2023-06-23 10:15:11
Nos comunicamos con usuario (7822446182) para realizar la reinstalacion de la aplicacion IUSA nos comenta que por el momento no cuenta con internet el se comunica una ves que cuenta con internet, le indicamos que en caso de que no se comunique el dia de hoy procederiamos el cierre de su reporte, usuario queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-23 10:15:01
Abel Antonio Sebastian
2023-06-23 10:15:01
OK, VoBo.
Cintia Maya
2023-06-22 16:46:04
Cintia Maya
2023-06-22 16:46:04
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 15:35:20
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 15:35:20
Se envía correo a contadora Cintia para aprobación de la reinstalacion.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 15:35:12
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 15:35:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 15:34:46
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 15:34:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 15:30:16
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 15:30:16