Carlos Maldonado
TT214593 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Maldonado | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| conciliacion@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-22 13:42:10 | Fecha Cierre | 2023-07-03 08:42:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:05 | Tiempo Solución | 10 18:57:14 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC Neto solicitando se documente el envio de 40 lectoras para la cadena MTCENTER SA DE CV.
Datos de envío: MTCENTER SA DE CV Av Vicente Guerrero 1304 2do piso Colonia Lomas de Cortes Cuernavaca Morelos CP 62240 Atención: Carlos Maldonado Tel: 777 311 3066 Guía Redpack: 55 250 311 5 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 08:42:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 08:42:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 08:42:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 08:42:29
EC confirma que la cadena ya curnta con las lectoras
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 08:42:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 08:42:24
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 08:17:47
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 08:17:47
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 08:17:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 08:17:30
En REDPACK aparece entregado el 23 de Junio
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 08:17:19
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 08:17:19
Se cambio la descripción del caso a: Se recibe correo de EC Neto solicitando se documente el envio de 40 lectoras para la cadena MTCENTER SA DE CV.
Datos de envío:
MTCENTER SA DE CV
Av Vicente Guerrero 1304 2do piso Colonia Lomas de Cortes
Cuernavaca Morelos CP 62240
Atención: Carlos Maldonado
Tel: 777 311 3066
Guía Redpack: 55 250 311 5.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-22 14:27:00
Datos de envío:
MTCENTER SA DE CV
Av Vicente Guerrero 1304 2do piso Colonia Lomas de Cortes
Cuernavaca Morelos CP 62240
Atención: Carlos Maldonado
Tel: 777 311 3066
Guía Redpack: 55 250 311 5.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-06-22 14:27:00
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 13:59:21
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 13:59:21
-> Se adjunto el archivo Correo y numeros de lectora el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 13:54:08
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 13:54:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 13:45:26
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 13:45:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 13:45:15
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 13:45:15