Eleazar Hernandez Santos
TT214597 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eleazar Hernandez Santos | ||
| Celular | 2240000000 | Teléfono Fijo | 9996118100 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Super Willys | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-22 13:46:13 | Fecha Cierre | 2023-07-04 13:37:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 11 23:49:08 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC Neto solicitando se documente el envio de 40 lectoras para la cadena SUPER WILLYS.
Datos de envío COMA, SA de CV ALLE 46 # 472 X 51 Y 53 CENTRO CP 9700 MERIDA, YUCATAN. Atención: Eleazar Hernández Santos. TEL. (99) 96118100 Ext. 224 Guía Redpack: 55 250 313 9 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-04 13:37:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-04 13:37:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-04 13:37:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-04 13:37:52
EC indica que superwillys confirmo la recepcion de las lectoras, se cierra el reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-04 13:37:48
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-04 13:37:48
Llamo para confirmar que se hayan recibido las lectoras pero no toma las llamadas, se le pide apoyo a EC Ernesto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-04 10:48:37
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-04 10:48:37
Intento comunicarme con la cadena pero no toman llamada, comenta la persona de recepcion que esta ocupado, que se regrese la llamada más tarde
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 11:48:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 11:48:14
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 08:14:25
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 08:14:25
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 08:14:19
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 08:14:19
Redpack indica que ya se entrego el equipo el 23 de Junio
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 08:14:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-03 08:14:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 13:59:31
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 13:59:31
-> Se adjunto el archivo Correo y numeros de lectora el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 13:55:37
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 13:55:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 13:51:38
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 13:51:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 13:48:44
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 13:48:44