Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
TT214484 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez | ||
| Celular | 7821169874 | Teléfono Fijo | 7821239755 |
| gerencia.coatzintla@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-21 15:01:17 | Fecha Cierre | 2023-06-22 13:23:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 22:20:28 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando la reinstalacion de la aplicacion IUSA esto por formateo de equipo de computo.
Contadora: Cintia AnyDesk: 1170440776 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 13:23:20
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 13:23:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 13:23:20
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 13:23:20
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: Imagen
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 13:23:14
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 13:23:14
Realizamos la reinstalcion con exito, procedemos el cierre de su reporte.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 13:22:11
Abel Antonio Sebastian
2023-06-22 13:22:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-06-22 13:15:12
Sonia Suarez
2023-06-22 13:15:12
Se comunica usuario solicitando la reinstalción de la aplicación
Sonia Suarez
2023-06-22 13:13:24
Sonia Suarez
2023-06-22 13:13:24
Se comunica usuario pidiendo el estatus del visto bueno de su reinstalacion , ya se tiene visto bueno piden se
que se comunicaran al 7821411104
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-22 11:30:05
que se comunicaran al 7821411104
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-22 11:30:05
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2023-06-21 17:43:32
Cintia Maya
2023-06-21 17:43:32
Se le envia correo electronico a contadora cintia solicitando vistos buenos para continuar con la instalacion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-21 15:18:07
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-21 15:18:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-21 15:04:33
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-21 15:04:33
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-21 15:04:22
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-21 15:04:22
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-21 15:03:50
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-21 15:03:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-21 15:02:52
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-21 15:02:52