Jesus Ricardo Naranjo Camacho
TT21444 El componente de validacion no esta instalado correctamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Ricardo Naranjo Camacho | ||
| Celular | 4433086784 | Teléfono Fijo | 4432388941 |
| jnaranjo@ebsti.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 16:03:17 | Fecha Cierre | 2015-12-22 16:27:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:31 | Tiempo Solución | 0 00:17:03 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jesus Ricardo Naranjo Camacho de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que no pueden ingresar al sistema ya que les arroja el mensaje el componente de validación no esta instalo correctamente, de acuerdo al correo electrónico el ya realizo toda la configuración y sigue igual por lo que se le solicito que nos brindara el acceso.
Proporciono el numero telefonico: 4433086784 Ext. 105 (Sistemas) |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-22 16:27:51
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-22 16:27:51
Se solicita el acceso y se verifica que no se realizo la actualización por lo que con el apoyo del informático se realizo la actualización y se valido con el que se puede ingresar. Se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-22 16:27:42
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-22 16:27:42