Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
TT214405 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez | ||
| Celular | 7821169874 | Teléfono Fijo | 7822513879 |
| gerencia.coatzintla@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-21 10:42:04 | Fecha Cierre | 2023-06-24 09:13:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 2 22:29:13 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario en donde reporta que se desinstalo la aplicacion IUSA en el equipo porque hicieron una actualización en el sistema |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-24 09:13:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-24 09:13:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-24 09:13:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-24 09:13:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-24 09:13:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-24 09:13:36
-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Finanzas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-21 15:23:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-21 15:23:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-21 10:50:20
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-21 10:50:20
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-21 10:50:12
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-21 10:50:12
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Instalacion de la aplicacion IUSA a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-21 10:49:25
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Instalacion de la aplicacion IUSA a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-21 10:49:25
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Server Error in /Energia/Nacional/Autogestion/Application a caso: Instalacion de la aplicacion IUSA
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-21 10:49:07
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Server Error in /Energia/Nacional/Autogestion/Application a caso: Instalacion de la aplicacion IUSA
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-21 10:49:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-21 10:44:28
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-06-21 10:44:28