MYRIAN YECENIA GILL SANTINI
TT214404 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MYRIAN YECENIA GILL SANTINI | ||
| Celular | 4731033787 | Teléfono Fijo | 4737345251 |
| YESGILL47@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-21 10:40:42 | Fecha Cierre | 2023-06-21 11:26:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 00:44:11 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de la Contador Elsa indicando lo siguiente: Por este medio solicito su apoyo para que le den asistencia tecnica, ya que el PV cambio de equipo y requiere de una instalación del Programa EGA.
Nota: Este Punto de Venta no tiene adeudo alguno. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 11:26:57
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 11:26:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 11:26:57
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 11:26:57
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 11:26:52
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 11:26:52
Realizamos la reinstalcion con exito, procedemos al cierre del reporte.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 11:26:27
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 11:26:27
Se comunica PV, comenta que ya instaló la aplicación de Any desk, se transfiere la llamada a compañero Abel.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-21 11:10:41
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-21 11:10:41
Nos comunicamos con la usuaria para poder realizar la reinstalcion de la aplicacion IUSA, nos comenta que no cuenta con AnyDesk, descargara la aplicacion y se comunicara mas tarde.
Nota: En caso de que el PV no se comunique antes de las 1 pm, procederemos al cierre de su reporte.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 10:53:36
Nota: En caso de que el PV no se comunique antes de las 1 pm, procederemos al cierre de su reporte.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 10:53:36
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 10:44:57
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 10:44:57
-> Se adjunto el archivo Corre de la Contadora Elsa el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 10:44:09
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 10:44:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 10:42:51
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 10:42:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 10:42:46
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 10:42:46