Alfredo Gonzalez Medina

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Ticket No. 214352

TT214352 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alfredo Gonzalez Medina
Celular 7223463178 Teléfono Fijo 5542666132
E-mail dogo-zix@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-06-20 18:22:22 Fecha Cierre 2023-06-24 09:12:38
Tiempo Respuesta 00:01:34 Tiempo Solución 3 14:48:42
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario reporta que estaba usando su aplicacion y se cerro posteriormente no puede ingresar porque le marca un error de actualización.
Windows 10.
Anydesk: 134835602
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-24 09:12:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-24 09:12:38
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-06-24 09:12:33
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-20 18:37:25
Tel. 7221456076
Se canaliza con EC Ernesto ya que parece ser un tema de desarrollo pues tenemos varios reporte asi
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-20 18:37:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-20 18:24:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-06-20 18:23:56

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