Luis Carlos Rojas Trevino
TT214316 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-20 14:07:54 | Fecha Cierre | 2023-06-20 14:44:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:22 | Tiempo Solución | 0 00:30:54 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV reportando que su aplicacion de cobro de luz, le aparece un mensaje de actualización de la aplicación, nos dice que ya se habia comunicado, le pidieron reiniciar el equipo, y si pudo realizar el cobro de 3 personas pero se volvió a presentar el problema.
Any Desk: 864146344 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-20 14:44:10
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-20 14:44:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-20 14:44:10
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-20 14:44:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-20 14:44:03
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-20 14:44:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-20 14:43:56
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-20 14:43:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-20 14:43:29
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-20 14:43:29
Se le pide realice el cambio de sistema operativo, ya que ese es el factor por el cual le aparece ese mensaje, PV queda de acuerdo.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-20 14:43:23
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-20 14:43:23
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-20 14:37:08
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-20 14:37:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-20 14:13:16
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-20 14:13:16