Rocío Xohihua Morales
TT214222 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rocío Xohihua Morales | ||
| Celular | 7821101770 | Teléfono Fijo | 7828886398 |
| fiscalhibye@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-19 13:23:52 | Fecha Cierre | 2023-06-19 14:22:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:23 | Tiempo Solución | 0 00:55:12 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando la reinstalacion de su PV ya que formatearon el equipo.
Sucursal N.-15 Anydesk: 1381845005 |
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2023-06-19 14:33:44
Cintia Maya
2023-06-19 14:33:44
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-06-19 14:22:27
Abel Antonio Sebastian
2023-06-19 14:22:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-19 14:22:27
Abel Antonio Sebastian
2023-06-19 14:22:27
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: Imagen
Abel Antonio Sebastian
2023-06-19 14:22:21
Abel Antonio Sebastian
2023-06-19 14:22:21
Se comunica usuaria pidiendo apoyo con la reinstalacion de la aplicacion IUSA la realizamos y procedemos al cierre del reporte
Abel Antonio Sebastian
2023-06-19 14:21:37
Abel Antonio Sebastian
2023-06-19 14:21:37
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Abel Antonio Sebastian
2023-06-19 13:33:20
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Abel Antonio Sebastian
2023-06-19 13:33:20
Nos comunicamos con la Contadora Marisol pidiendo apoyo con el vobo nos comenta que que nos lo proporciona en 5 minutos, es la Sucursal Petromex.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-19 13:33:07
Abel Antonio Sebastian
2023-06-19 13:33:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-06-19 13:27:23
Abel Antonio Sebastian
2023-06-19 13:27:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-19 13:27:15
Abel Antonio Sebastian
2023-06-19 13:27:15