Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
TT214221 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez | ||
| Celular | 7821169874 | Teléfono Fijo | 7821877808 |
| gerencia.coatzintla@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-19 13:21:11 | Fecha Cierre | 2023-06-21 10:31:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:56 | Tiempo Solución | 1 21:05:23 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Guadalupe Gomez solicitando la reinstalacoin de la aplicacion autogestion en su equipo ya que indica que la formatiaron
Numero de contacto 7821178081 Lectora 1606EPV23623 Anydesk 1427440047 |
OK, Vo.Bo.
Cintia Maya
2023-06-21 11:12:10
Cintia Maya
2023-06-21 11:12:10
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 10:31:30
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 10:31:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 10:31:30
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 10:31:30
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: Imagen
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 10:31:25
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 10:31:25
Nos comunicamos con la Srita. Guadalupe 7821178081 y realizamos la reinstalacion con exito, pŕocedemos al cierre del reporte.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 10:30:45
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 10:30:45
Nos tratamos de comunicar con PV para realizar la reinstalcion, pero no se tiene éxito, procedemos a enviar WhatsApp en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 10:18:15
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 10:18:15
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 10:18:11
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Abel Antonio Sebastian
2023-06-21 10:18:11
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-19 15:11:58
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-19 15:11:58
Se envia correo a CP Cintia para el VoBo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-19 13:32:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-19 13:32:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-19 13:26:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-19 13:26:38
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de PV Propio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-19 13:26:34
Se agrego Area accion: Aprobacion de PV Propio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-19 13:26:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-19 13:26:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-19 13:26:07