Oscar Ulises Saucedo Castillo
TT21410 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Ulises Saucedo Castillo | ||
| Celular | 4448174601 | Teléfono Fijo | 4442697548 |
| ulises.saucedo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 12:44:09 | Fecha Cierre | 2016-01-05 18:02:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 14 05:17:01 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Oscar Ulises Saucedo Castillo de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Se recibe correo por parte FA reportando lo siguiente
Buenas Tardes: Para comentarles que está saliendo este error en los pagos de UISA-CFE "RPU 926140607215 ERROR DE CONSISTENCIA CON LOS CARGOS CREDITOS ENVIADOS POR SICOM POR FAVOR REPORTE A LA MESA DE AYUDA PARA SU CORRECCION " . Desconozco el monto a cobrar Saludos |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 18:02:17
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 18:02:17
Se da cierre al TT ya que se mando correo al área resolutoria, quiénes hicieron la actualización en el sistema resolviendo el detalle que en su momento se genero.
De igual manera se valido el cierre con el supervisor Jhonatan Mendoza.
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 18:01:59
De igual manera se valido el cierre con el supervisor Jhonatan Mendoza.
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 18:01:59
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-03 18:01:24
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-03 18:01:24
Se envia correo a Antonio Quillares e Ivan Casas en espera de comentarios.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-22 12:52:15
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-22 12:52:15