SHEILA SOSA ALTAMIRANO
TT214087 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SHEILA SOSA ALTAMIRANO | ||
| Celular | 9515441531 | Teléfono Fijo | 9512050099 |
| eduardo.sosa@tlacolulatravel.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-16 16:31:07 | Fecha Cierre | 2023-06-19 13:03:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:34 | Tiempo Solución | 2 20:22:07 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se reporta por vía telefónica ya que requiere la instalacion de su aplicacion de pago de luz ya que formatio de nuevo su computadora y se le borro la aplicacion
su contadora es Marisol #1401EPV26456 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-19 13:03:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-19 13:03:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-19 13:03:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-19 13:03:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-19 13:03:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-19 13:03:43
Se la reinstalacion de la aplicacion auntogestion con visto bueno del en cargado, se adjuntan evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-19 13:03:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-19 13:03:07
Me comunique con PV para realizar el proceso de reinstalacion quien menciona no se encuentra en el lugar pero en un lapso de 1 hora nos volvamos a comunicar
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-17 13:40:25
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-17 13:40:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-17 13:39:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-17 13:39:39
sin adeudo
Marisol Sanchez
2023-06-16 18:41:40
Marisol Sanchez
2023-06-16 18:41:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-06-16 17:07:23
Perla Velazquez Marinez
2023-06-16 17:07:23
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-06-16 17:07:16
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Perla Velazquez Marinez
2023-06-16 17:07:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-06-16 16:41:41
Perla Velazquez Marinez
2023-06-16 16:41:41