Veronica Hernandez Gonzalez
TT21403 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 11:53:46 | Fecha Cierre | 2015-12-22 12:02:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:42 | Tiempo Solución | 0 00:01:04 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Diego Veronica Hernandez Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: varios clientes reportan que no pueden hacer su pago, la mayoría tienen su sistema a punto de corte o ya sin servicio, como no los tiene a la mano indica regresará la llamada para continuar con el registro de datos. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-22 12:02:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-22 12:02:32
Se comunica la Srita Verónica e indica que ya realizo un cobro y fue exitoso, se validan los restantes y también los son por lo que se da por cerrado el reporte y se confirma con usuaria de persistir devuelva la llamada usuaria confirma.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-22 12:02:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-22 12:02:27