Fabian Nolasco Robles
TT214026 Erro desde BUS de datos y/o SICOM
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-16 10:34:57 | Fecha Cierre | 2023-06-16 17:57:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:28 | Tiempo Solución | 0 07:14:34 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Mariel Castaeda Soto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Farmacias del Ahorro reportando Error de Buz.
2711 F A TUXTLA, BERRIOZABAL TXBE CAJA 22 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 17:57:59
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 17:57:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 17:57:59
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 17:57:59
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 17:57:51
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 17:57:51
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Erro desde BUS de datos y/o SICOM.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 17:57:27
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 17:57:27
Se le informa que solo fue una intermitencia en el sistema, si se presenta el problema nueva mente se comunique con nosotros.
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 17:56:06
Mariel Castaeda Soto
2023-06-16 17:56:06
Se recibe correo del Lic Roberto indicando que no se encontró problemas, se manda correo a usuario para que vuelva a validar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 16:32:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-06-16 16:32:06
Se manda correo
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-16 10:53:03
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-16 10:53:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-16 10:49:46
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-16 10:49:46
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-16 10:43:52
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-16 10:43:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-16 10:43:25
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-16 10:43:25