Maria De Lourdes Arriaga Lavoriega
TT21400 Error - La tarjeta no trae una lectura actualizada, se retiro del medidor antes de tiempo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Lourdes Arriaga Lavoriega | ||
| Celular | 4491204240 | Teléfono Fijo | S/N |
| lourdeslourdesarriagalavoriega@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-22 11:54:10 | Fecha Cierre | 2015-12-29 07:33:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 6 19:36:56 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica VIDEOS MEMO I MARIA DE LOURDES ARRIAGA LAVORIEGA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que cuando ingresa al sistema le da en la opcion de validar tarjeta le aparecen unos datos de una tarjeta pero indica que no tiene tarjeta en la lectora
|
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-29 07:33:18
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-29 07:33:18
De acuerdo a lo descrito en el reporte al parecer lo que presentaba es que se encontraba pasmada la aplicacion, cabe mencionar que al dia de hoy sigue operando de manera correcta en el portal de EGA se pueden visualizar sus operaciones con fecha del dia 27/12/2015 (Se adjunta imagen). Por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-29 07:33:08
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-29 07:33:08