Victor Enrique Garcia Gomez

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Ticket No. 203930

TT203930 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Victor Enrique Garcia Gomez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail enrique.garcia@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-02-09 13:09:20 Fecha Cierre 2023-02-09 13:16:54
Tiempo Respuesta 00:01:37 Tiempo Solución 0 00:05:57
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ernesto Santacruz Prieto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica FA indicando que su PV de la sucursal Suc. Bicentenario Id: 2580 esta bloqueado por falta de pago,
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-09 13:16:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-09 13:16:54
Se cierra el reporte dado que hay un proceso interno con esta cadena de punto de venta.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-09 13:16:50
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-09 13:12:26
Se revisa en EGA y esta inactivo, se le notifica a EC Ernesto para que indique como proceder
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-09 13:12:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-09 13:11:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-09 13:10:57

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