Lidia Aurora Perez Orozco
TT203886 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidia Aurora Perez Orozco | ||
| Celular | 8442672380 | Teléfono Fijo | 8445032532 |
| lilyperez_18@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-08 16:57:27 | Fecha Cierre | 2023-02-16 12:28:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 7 19:30:25 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere ser nuevo punto de venta con tarjeta inteligente |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 12:29:02
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 12:28:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 12:28:51
Este reporte esta duplicado, se esta dando seguimiento con el TT202531
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 12:28:47
Usuario comparte direccion por wa
Av Oriente 953 Col Gaspar Valdez, Esq con dolores zendejo
Saltillo Coahuila
25016
Se le pide nos envie la documentacion solicitada por correo
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-16 10:59:21
Av Oriente 953 Col Gaspar Valdez, Esq con dolores zendejo
Saltillo Coahuila
25016
Se le pide nos envie la documentacion solicitada por correo
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-16 10:59:21
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2023-02-15 17:43:38
Susana Cruz Miranda
2023-02-15 17:43:38
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Dueo
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Envio de evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-15 16:30:20
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Envio de evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-15 16:30:20
Validando la documentacion que envio usuario no esta visible viene muy mal escaneada por lo que me comunico con usuaria contesta esposo comenta que la enviara de nuevo que ya cuenta con el correo de como y que debe de enviar la estara enviando mañana por la mañana
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-15 16:28:56
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-15 16:28:56
Se recibe correo del interesado en ser PV solicitando saber como va su proceso.
Se le pide apoyo a Dina para atender la solicitud
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-15 14:26:42
Se le pide apoyo a Dina para atender la solicitud
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-15 14:26:42
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Aprobacion de PV Propio
Leticia Jose Antonio
2023-02-12 00:40:37
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Aprobacion de PV Propio
Leticia Jose Antonio
2023-02-12 00:40:37
-> Se adjunto el archivo Documentacion para nuevo punto de venta el cual se describe a continuación: Documentacion para nuevo punto de venta
Leticia Jose Antonio
2023-02-12 00:40:04
Leticia Jose Antonio
2023-02-12 00:40:04
El usuario ya envio su documentacion
Leticia Jose Antonio
2023-02-12 00:38:56
Leticia Jose Antonio
2023-02-12 00:38:56
Se vuelve a enviar correo a usuario para que nos indique su informacion
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 01:20:09
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 01:20:09
Valiar con el PV ya haya enviado su informacion
Se pide apoyo Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 01:42:08
Se pide apoyo Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 01:42:08
Se envia correo con informacion para nuevo PV
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-08 17:02:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-08 17:02:49
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-08 16:58:41
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-08 16:58:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-08 16:58:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-08 16:58:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-08 16:58:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-08 16:58:26