Lidia Aurora Perez Orozco
TT20384 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidia Aurora Perez Orozco | ||
| Celular | 8441187096 | Teléfono Fijo | 8444355706 |
| lilyperez_18@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-14 09:08:54 | Fecha Cierre | 2015-12-14 09:28:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:37 | Tiempo Solución | 0 00:15:53 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Mis Lepes Lidia Aurora Perez Orozco de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que le esta pidiendo una actualizacion el sistema, informa que la semana pasada se realizo la actualizacion pero al momento de abrir la pagina le muestra el mensaje de el punto de venta no esta activo.
Se corrobora que esta bloqueado por el area de finanzas |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-12-14 09:28:24
Matilde Plata Basilio
2015-12-14 09:28:24
Se revisa nuevamente Autogestion y el Pv ya esta activo, por lo que se procede al cierre del TT; ya que el Pv llego a un acuerdo con el CP para realizar el deposito.
Matilde Plata Basilio
2015-12-14 09:27:40
Matilde Plata Basilio
2015-12-14 09:27:40
El Sr. Jesus Gutierrez comenta que el saldo de 1001.60 pesos lo esta revisando el banco para aplicarlo, desea saber si puede depositar el saldo pero descontanto la cantidad que esta pendiente por verificar.
Se transfiere la llamada al CP Aron Martinez para su atencion.
Filemon Trevino de La Luz
2015-12-14 09:25:44
Se transfiere la llamada al CP Aron Martinez para su atencion.
Filemon Trevino de La Luz
2015-12-14 09:25:44
Me comunico con el CP Aaron e indica que tiene un saldo pendiente de $6307.20 indica que hasta que no se deposite esta cantidad no se activara el Pv.
De igual manera comenta que el Pv tiene detalles con un deposito de $1000.60 con el Banco; pero el CP Aaron indica que ya le dio una semana al Pv para que pidiera al Banco aclaración sobre este deposito ya que en Iusa no se ve reflejado.
Matilde Plata Basilio
2015-12-14 09:24:05
De igual manera comenta que el Pv tiene detalles con un deposito de $1000.60 con el Banco; pero el CP Aaron indica que ya le dio una semana al Pv para que pidiera al Banco aclaración sobre este deposito ya que en Iusa no se ve reflejado.
Matilde Plata Basilio
2015-12-14 09:24:05