Jorge Luis Martinez Garcia
TT203822 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Luis Martinez Garcia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jorge.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-08 08:46:48 | Fecha Cierre | 2023-02-08 08:49:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 00:01:12 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario indicando que requiere el estatus del una transacción
FECHA 03/02/2023 SUCURSAL SAPM Muñoz NO. SUCURSAL 495 NO. CAJA 11 SERVICIO CFE PAGO CON TARJETA NO. RPU 926141103784 TOTAL CON COMISIÓN $ 147.50 MOTIVO SOLICITUD: CLIENTE COMENTA QUE NO SE REFLEJÓ |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-08 08:49:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-08 08:49:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-08 08:49:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-08 08:49:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-08 08:49:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-08 08:49:11
-> Se adjunto el archivo Correo a PV el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-08 08:48:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-08 08:48:52
Se valida en EGA lo cual se ve reflejado el cobro, se le informa a usuario pro correo se adjunta evidencia
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-08 08:48:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-08 08:48:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-08 08:48:08
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-08 08:48:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-08 08:48:04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-08 08:48:04