Damian Hernandez Santiago
TT203825 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damian Hernandez Santiago | ||
| Celular | 9515183088 | Teléfono Fijo | 9515183235 |
| LAREDMUNDIAL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-08 09:24:18 | Fecha Cierre | 2023-02-10 18:34:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:40 | Tiempo Solución | 2 09:06:13 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Aviles Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica reportando que le aparece un mensaje "la aplicacion no esta actualizada"
Codigo anydesk: no cuenta con la aplicacion |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 18:34:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 18:34:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 18:34:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 18:34:11
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya este operando la aplicacion y menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 18:34:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 18:34:08
Validar si el usuario instalo la aplicacion
Se pide apoyo Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 01:22:16
Se pide apoyo Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 01:22:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 09:30:27
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 09:30:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 09:30:23
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 09:30:23
se le solicita al usuario que instale la aplicacion para poder continuar con el procedimiento y cuando cuente con ella se vuelva a comunicar con nosotros
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 09:30:17
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 09:30:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 09:27:58
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 09:27:58