FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa

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Ticket No. 20381

TT20381 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
Celular 2323240322 Teléfono Fijo 2321230808
E-mail farmaciasanangel_75@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-12-14 08:57:08 Fecha Cierre 2015-12-14 09:57:12
Tiempo Respuesta 00:00:34 Tiempo Solución 0 00:59:30
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Farmacia San Angel Rosangela Herrera de la Rosa de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Formateo el equipo por lo que silicita reinstalacion del Pv.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2015-12-14 09:57:12
Se realiza reinstalacion en sesión de administrador sin problema, valido con usuario que pudiera ingresar sin problema, se envía prueba de impresión, y se desabilita cuenta de administrador por lo que se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz 2015-12-14 09:57:08
Me comunico al Pv Y proporciona ID y contraseña, se procede a realizar reinstalacion.
Lorena Ortega De La Cruz 2015-12-14 09:38:35
Me comunico al Pv Y proporciona ID y contraseña, se procede a realizar reinstalacion.
Lorena Ortega De La Cruz 2015-12-14 09:38:33
Dando seguimiento al TT trato de conectarme vía TeamViewer pero la versión que instalo usuario es mas reciente, por lo que le solicito me apoye instalado una versión anterior, indica que nos comuniquemos en a las 09:20 am
Lorena Ortega De La Cruz 2015-12-14 09:01:40

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