Julio Rangel Andrade
TT20374 MIGRACION S.A.G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Rangel Andrade | ||
| Celular | 4777002642 | Teléfono Fijo | 4776341492 |
| julio_rangel_andrade789@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-14 08:22:40 | Fecha Cierre | 2015-12-14 17:58:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 09:34:05 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Maria Ivette Julio Rangel Andrade de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Envía correo el Pv proporcionando nuevo numero telefónico para contactar y actualizar SAG Plus |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-14 17:58:19
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-14 17:58:19
Me comunico al punto de venta para realizar la actualización de SAG PLUS, la cual realizo sin problema, se le indica a usuario que por el momento no puede utilizar la nueva actualización, posteriormente se les estará notificando vía correo electonico, por ahora podrá seguir utilizando Autogestion, se le indica que lea los manuales y si llegara a tener alguna duda se comunique para poderle apoyar, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-14 17:58:15
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-14 17:58:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-14 16:35:20
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-14 16:35:20
Me comunico al Pv e indican que el equipo esta fallando, ya contacto al su tecnico por lo que solicita nos comuniquemos a las 10:00 am para dar seguimiento.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-14 08:25:31
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-14 08:25:31