Santiago Alejandro Hernandez Reynoso

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Ticket No. 203653

TT203653 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Santiago Alejandro Hernandez Reynoso
Celular 4772443889 Teléfono Fijo 4776769630
E-mail megamart3@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-02-05 15:49:04 Fecha Cierre 2023-02-10 18:14:41
Tiempo Respuesta 00:08:10 Tiempo Solución 5 02:17:27
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica PV solicitano el resurtido de tarjetas para el PV Megamar a nombre de e Santiago Alejandro Hernández
Dirección:
Constelaciones 231 col. Villas de San juan
Archivos
Titulo Descripción
tarjetas recibidas De acuerdo, a la plataforma de Redpack ya se le envio las tarjetas al usuario.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-10 18:14:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-10 18:14:41
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya le hicieran la entrega de sus tarjetas y nos menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-10 18:14:38
Se le envia un correo electronico preguntado al usuario que nos confirme de recibido. y se le agregan las evidencias en el correo
Leticia Jose Antonio 2023-02-10 06:07:05
-> Se adjunto el archivo tarjetas recibidas el cual se describe a continuación: De acuerdo, a la plataforma de Redpack ya se le envio las tarjetas al usuario.
Leticia Jose Antonio 2023-02-10 06:03:52
De acuerdo, a la plataforma de Redpack ya se le envio las tarjetas al usuario.
Leticia Jose Antonio 2023-02-10 06:02:32
validar si ya recibio el resurtido de tarjetas al PV Megamar a nombre de e Santiago Alejandro Hernández
Se pide apoyo a Hector por teams
Leticia Jose Antonio 2023-02-09 00:42:07
validar si ya recibio el resurtido de tarjetas al PV Megamar a nombre de e Santiago Alejandro Hernández
Se pide apoyo a Hector por teams
Leticia Jose Antonio 2023-02-08 02:36:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2023-02-07 18:23:45
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda 2023-02-07 18:23:39
50 tarjetas con Guia 552503320
Susana Cruz Miranda 2023-02-07 18:23:33
Realizar la guia para la entrega del resurtido de tarjetas al PV Megamar a nombre de Santiago Alejandro Hernández
Se pide apoyo a Susy por teams
Leticia Jose Antonio 2023-02-07 02:38:00
Revisando el estatus, no se cuenta con alguna guia para rastrear entrega, se le pide apoyo a Susi con esta solicitud
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-02-06 13:16:08
validar si se realizo el resurtido de tarjetas al PV Megamar a nombre de e Santiago Alejandro Hernández
Se pide apoyo a Hector por teams
Leticia Jose Antonio 2023-02-06 01:23:35
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-05 15:58:40
Se le pide apoyo a EC Susana para hacer el envio de tarjetas
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-05 15:57:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-05 15:57:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-05 15:57:14

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