Gloria Elizabeth Escobedo Herrera
TT203652 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gloria Elizabeth Escobedo Herrera | ||
| Celular | 4499731024 | Teléfono Fijo | 4492252775 |
| glorielyzabeth@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-05 15:42:30 | Fecha Cierre | 2023-02-05 15:48:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:59 | Tiempo Solución | 0 00:03:06 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV indicando que un usuario se ha quedado de luz a pesar de que hizo el pago.
En el sistema no aparece algún adeudo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 15:48:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 15:48:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 15:48:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 15:48:35
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 15:48:31
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 15:48:31
Se le informa a la persona encargada del PV que ese es tema de la CFE ya que ella indica que imprimio el ticket dos veces y el sistema no indica adeudo además que ya llamo a CFE y le dijeron que si tienen el pago registrado entonces este es tema tecnico de cfe usuaria queda de aucuerdo e indica que lo va a revisar con su cliente el cfe
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 15:48:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 15:48:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 15:45:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 15:45:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 15:45:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 15:45:29