Mario Alberto Madrigal Murillo
TT203647 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-05 13:17:42 | Fecha Cierre | 2023-02-06 10:26:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 21:08:23 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica FA reportando que la sucursal Delta Olimpica esta bloqueada por falta de pago. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 10:26:52
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 10:26:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 10:26:52
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 10:26:52
A base comentario de EC. Ernesto y Susana se procede al cierre del reporte
Ernesto ya hablo con el contador Morales, y aun estan bloqueados los P.V, esto ya que son temas comerciales en los que FA debe hacer una corrección en sus sistema, ya tuvieron una conferencia en la que se acordó se realizaran esas correcciones lo antes posible, aun así después de ello estarán viendo los adeudos, Ernesto indica él estará dando el seguimiento con la cadena con la tarea Diferencias FA.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 10:26:43
Ernesto ya hablo con el contador Morales, y aun estan bloqueados los P.V, esto ya que son temas comerciales en los que FA debe hacer una corrección en sus sistema, ya tuvieron una conferencia en la que se acordó se realizaran esas correcciones lo antes posible, aun así después de ello estarán viendo los adeudos, Ernesto indica él estará dando el seguimiento con la cadena con la tarea Diferencias FA.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 10:26:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 10:26:20
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 10:26:20
Validar que la sucursal Delta Olimpica esta funcionando correctamente
Se pide apoyo a Hector
Leticia Jose Antonio
2023-02-06 01:17:19
Se pide apoyo a Hector
Leticia Jose Antonio
2023-02-06 01:17:19
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 13:33:55
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 13:33:55
Se revisa en EGA y efectivamente el PV esta inactivo por falta de pago, se le envía correo a EC Ernesto indicándole esto para que pueda proceder de la mejor forma y se la notifica el número e reporte a la cadena
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 13:33:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 13:33:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 13:32:50
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 13:32:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 13:18:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-05 13:18:29