Mesa De Ayuda Kiosko
TT203633 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-04 21:11:42 | Fecha Cierre | 2023-02-07 18:30:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 2 21:16:23 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando el alta de la lectora:
para la con tienda 51050 Numero de serie: 1606EPV25984 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-07 18:30:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-07 18:30:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-07 18:30:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-07 18:30:08
Lectora dada de alta con exito
Susana Cruz Miranda
2023-02-07 18:28:12
Susana Cruz Miranda
2023-02-07 18:28:12
Validar que si se dio de alta la lectora.
Se pide apoyo a Susy por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-07 02:32:54
Se pide apoyo a Susy por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-07 02:32:54
Validar que si se dio de alta la lectora.
Se pide apoyo a Susy por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-06 01:10:19
Se pide apoyo a Susy por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-06 01:10:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-02-04 21:14:29
Imelda Garca Cruz
2023-02-04 21:14:29
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Imelda Garca Cruz
2023-02-04 21:14:24
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Imelda Garca Cruz
2023-02-04 21:14:24
Se le solicita apoyo a EC. Susy, para dar de alta la lectora.
Imelda Garca Cruz
2023-02-04 21:14:03
Imelda Garca Cruz
2023-02-04 21:14:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-04 21:13:51
Imelda Garca Cruz
2023-02-04 21:13:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-04 21:13:45
Imelda Garca Cruz
2023-02-04 21:13:45