Jose Medellin
TT203588 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Medellin | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jose.medellin@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-03 21:29:03 | Fecha Cierre | 2023-02-06 10:25:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 2 12:54:40 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que el punto de venta de una sucursal de Farmacias del Ahorro Sucursal suchiate indica que esta bloqueado por falta de pago |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 10:25:29
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 10:25:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 10:25:29
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 10:25:29
Se procede al cierre del reporte a base el comentario de EC. Ernesto y Susana
"
Ernesto ya hablo con el contador Morales, y aun estan bloqueados los P.V, esto ya que son temas comerciales en los que FA debe hacer una corrección en sus sistema, ya tuvieron una conferencia en la que se acordó se realizaran esas correcciones lo antes posible, aun así después de ello estarán viendo los adeudos, Ernesto indica él estará dando el seguimiento con la cadena con la tarea Diferencias FA."
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 10:25:14
"
Ernesto ya hablo con el contador Morales, y aun estan bloqueados los P.V, esto ya que son temas comerciales en los que FA debe hacer una corrección en sus sistema, ya tuvieron una conferencia en la que se acordó se realizaran esas correcciones lo antes posible, aun así después de ello estarán viendo los adeudos, Ernesto indica él estará dando el seguimiento con la cadena con la tarea Diferencias FA."
Abel Antonio Sebastian
2023-02-06 10:25:14
Validar que el PV ya esta desbloqueado
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-06 00:55:39
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-06 00:55:39
Validar que el PV ya esta desbloqueado
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-04 02:03:40
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-04 02:03:40
Se le pide apoyo a EC Ernesto por Correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-03 21:32:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-03 21:32:42
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-03 21:31:01
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-03 21:31:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-03 21:30:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-03 21:30:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-03 21:30:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-03 21:30:49