Jorge Valles Jara
TT20357 Codigos de acceso incorrecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Valles Jara | ||
| Celular | 6566116722 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-12 21:50:19 | Fecha Cierre | 2015-12-12 21:59:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:31 | Tiempo Solución | 0 00:04:56 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jorge Valles Jara de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita los códigos de ingreso para realizar los cobros de energia |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-12 21:59:46
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-12 21:59:46
Se validan los datos de la tienda nombre, dirección, colonia, CP. me indica que son correctos, se le proporcionan los códigos, código asignado PIR001, Usuario PIR001, Contraseña PIR00101, se le solicita ingrese indica que no puede ingresar que le aparece el mensaje código incorrecto, por tal motivo valido el acceso desde mi equipo e ingreso sin problema, se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-12 21:59:42
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-12 21:59:42