Rafael Leon Jeronimo Pacheco
TT20355 El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta IUSA, conecte la interfaz y reinicie el sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Leon Jeronimo Pacheco | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2381026197 |
| rafitasminisuper@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-12 20:38:20 | Fecha Cierre | 2015-12-12 21:32:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:50:36 | Tiempo Solución | 0 00:03:33 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MINISUPER RAFITAS RAFAEL LEON JERONIMO PACHECO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al intentar realizar un cobro le aparece el siguiente mensaje El PV no presenta la interfaz de venta IUSA conecte la interfaz y reinicie el equipo |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-12 21:32:29
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-12 21:32:29
se solicita la conección Via Team Viewer se solicita desconectar y reconectar la lectora en un puerto distinto al que se encontraba, se actualiza los drives de la lectora se solicita el ingreso a la aplicación el cual no se puede realizar se configuran las opciones de Internet, activex, vista de compatibilidad, se solicita nuevamente el ingreso el cual se realiza con exito, se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-12 21:32:23
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-12 21:32:23