JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA
TT203332 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA | ||
| Celular | 9612232037 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ciber_argos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-31 19:26:28 | Fecha Cierre | 2023-02-01 17:21:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 21:53:20 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Francisco Aviles Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp de usuario comenta que solicita la reinstalacion del sistema autogestion por cambio de equipo de computo
Lectora 1606EPV07190 Anyesk 790019346 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 17:21:17
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 17:21:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 17:21:17
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 17:21:17
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 17:21:13
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 17:21:13
se realiza instalacion y se deja funcionando
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 17:21:00
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 17:21:00
-> Se adjunto el archivo instalacion el cual se describe a continuación: evidencias
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 17:20:25
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 17:20:25
usuario se comunica para con el proceso de reinstalacion de su PV. consulto con su PV y menciona que tiene ya el visto bueno
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 16:17:48
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 16:17:48
sin adeudo
Marisol Sanchez
2023-02-01 14:26:17
Marisol Sanchez
2023-02-01 14:26:17
usuario se comunica para saber si ya esta el visto bueno de su contador para su reinstalacion, ya que ya realizo su pago que tenia en adeudo.
intento comunicarme con el CP Marisol Soto pero no responde.
se le informa al usuario que se comunique despues de las 3 pm ya que a esa hora regresan de comer los contadores
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 14:05:07
intento comunicarme con el CP Marisol Soto pero no responde.
se le informa al usuario que se comunique despues de las 3 pm ya que a esa hora regresan de comer los contadores
Francisco Aviles Nava
2023-02-01 14:05:07
Se comunica usuario indicando si ya contamos con el vobo para la reinstalacion, nos comunicamos con la Contadora
Marisol y nos indica que no puede dar el vobo ya que el usuario tiene pago pendiente de $698.36, se lo indicamos a usuario quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-01 10:49:08
Marisol y nos indica que no puede dar el vobo ya que el usuario tiene pago pendiente de $698.36, se lo indicamos a usuario quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-01 10:49:08
Se le solicita apoyo a CP Marisol para el VoBo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-31 19:34:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-31 19:34:58
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-31 19:29:13
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-31 19:29:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-31 19:29:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-31 19:29:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-31 19:27:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-31 19:27:57