Santiago Arana Diaz
TT203334 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Arana Diaz | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 3316057634 |
| santiago.arana@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-31 20:56:56 | Fecha Cierre | 2023-01-31 21:07:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:07:59 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo pidiendo apoyo para la validación de un cobro
Suc Felix Palavicini ID 2087 Caja 10 Ticket: V20871000066278 FECHA: 30-01-2023 Monto; $ 3315.50 RPU: 431020607131 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-31 21:07:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-31 21:07:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-31 21:07:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-31 21:07:01
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-31 21:06:58
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-31 21:06:58
Se valida en sistema EGA y se ve reflejado el cobro, se envia correo con evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-31 21:06:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-31 21:06:51
-> Se adjunto el archivo Evidencia de EGA el cual se describe a continuación: Evidencia de EGA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-31 21:06:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-31 21:06:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-31 21:02:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-31 21:02:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-31 20:59:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-31 20:59:02