TICS | Ticket Energía Detalle

Israel Segundo Guzman

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	Correo de solicitud	Correo
	Lectoras entregadas	De acuerdo a Redpack ya se entregaron las 15 lectoras al usuario, se adjuntan evidencias

Seguimientos

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-10 09:45:31

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-10 09:45:31

Se comunica PV confirmado que ya recibio las 15 lectoras solicitadas, se procede el cierre del reporte

Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-10 09:45:26

Se envia un correo electronico al usuario para preguntar si ya recibieron las lectoras.
Estamos en espera de confirmacion

Leticia Jose Antonio 2023-02-10 02:58:21

-> Se adjunto el archivo Lectoras entregadas el cual se describe a continuación: De acuerdo a Redpack ya se entregaron las 15 lectoras al usuario, se adjuntan evidencias

Leticia Jose Antonio 2023-02-10 02:50:31

De acuerdo a Redpack ya se entregaron las 15 lectoras al usuario, se adjuntan evidencias

Leticia Jose Antonio 2023-02-10 02:50:02

Validar el 9 de Febrero la entrega de las lectoras
Se pide apoyo Hector por teams

Leticia Jose Antonio 2023-02-08 23:43:21

Validar el 9 de Febrero la entrega de las lectoras

Leticia Jose Antonio 2023-02-07 01:47:01

Se revisa guia: 551926083 y aun esta en transito, fecha maximo de entrega es el 9 de Febrero

Abel Antonio Sebastian 2023-02-06 13:13:24

Validar si las lectoras se entregaron al usuario o la fecha estimada para entregar las lectoras
Se pide apoyo a Dina por teams

Leticia Jose Antonio 2023-02-06 00:09:37

Validar si las lectoras se entregaron al usuario o la fecha estimada para entregar las lectoras
Se pide apoyo a Dina por teams

Leticia Jose Antonio 2023-02-04 00:52:31

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Seguimiento Guia

Dina Maria Osorio Garcia 2023-02-03 15:21:15

Se envian 15 Lectoras guia 551926083
1606EPV23332
1606EPV23088
1606EPV23086
1606EPV23089
1606EPV23090
1606EPV23482
1606EPV23489
1606EPV23487
1606EPV23488
1606EPV23486
1606EPV23330
1606EPV23483
1606EPV23484
1606EPV23485
1606EPV23481

Dina Maria Osorio Garcia 2023-02-03 15:21:08

Se le pide apoyo a Susi por teams para validar en cuanto tiempo se le entregaran las 15 lectoras al usuario o cual es el proceso para entregarselas.

Leticia Jose Antonio 2023-02-03 01:23:45

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket

Ana Julia Hernandez Morales 2023-01-30 10:48:20

Se le pide apoyo a Susy por teams para solicitar la atención de la solicitud

Ana Julia Hernandez Morales 2023-01-30 10:48:02

-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: Correo

Ana Julia Hernandez Morales 2023-01-30 10:47:40

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Ana Julia Hernandez Morales 2023-01-30 10:43:09

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2023-01-30 10:42:53

Contacto	Israel Segundo Guzman
Celular	4423598817	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	isegundo@superq.com.mx	Proyecto	Super Q

Llamada	Solicitud	Producto	Lectora de tarjetas
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2023-01-30 10:39:46	Fecha Cierre	2023-02-10 09:45:31
Tiempo Respuesta	00:03:07	Tiempo Solución	10 23:02:38
Agente Creador	Ana Julia Hernandez Morales	Agente Cerro	Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Israel Segundo Guzman

Ticket No. 203183

TT203183 Solicitud Lectora de Tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

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