Raul Constante
TT203179 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Constante | ||
| Celular | 8443059489 | Teléfono Fijo | 8441315842 |
| constante_z@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-30 10:24:36 | Fecha Cierre | 2023-01-30 10:38:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 0 00:10:50 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Aviles Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona que tiene error en su lectora "no se detecta presencia de lectora"
Anydesk: no cuenta con any desk Lectora: 1407EPV32999 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-30 10:38:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-30 10:38:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-30 10:38:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-30 10:38:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-30 10:37:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-30 10:37:56
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-30 10:37:50
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-30 10:37:50
Se comunica usuario mencionando que reinicio su equipo de computo y ya puede operar con normalidad, agradece la atencion, se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-30 10:37:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-30 10:37:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-30 10:34:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-30 10:34:37
Se le pide al usuario que instale Any desk ya que no cuenta con la aplicacion para capturar el error
Francisco Aviles Nava
2023-01-30 10:27:49
Francisco Aviles Nava
2023-01-30 10:27:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-30 10:27:10
Francisco Aviles Nava
2023-01-30 10:27:10