Mesa De Ayuda Kiosko
TT203030 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-26 17:29:55 | Fecha Cierre | 2023-01-26 17:37:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 00:05:33 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correos de usuario solicitando el alta de lectora
para la con tienda 4125 Numero de serie: 1606EPV26437 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-26 17:37:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-26 17:37:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-26 17:37:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-26 17:37:35
-> Se adjunto el archivo Captura de alta de lectora el cual se describe a continuación: Foto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-26 17:37:23
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-26 17:37:23
Se recibe notificación de que ya se hizo el alta de la lectora, se adjunta imagen y se le avisa al PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-26 17:36:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-26 17:36:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-26 17:33:24
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-26 17:33:24
Se le pide apoyo a EC Susy para dar de alta la lectora
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-26 17:33:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-26 17:33:02
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-26 17:32:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-26 17:32:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-26 17:32:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-26 17:32:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-26 17:32:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-26 17:32:02