Deny Trejo
TT203005 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Deny Trejo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| deny.trejo@hotmail.com | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-26 13:56:03 | Fecha Cierre | 2023-01-31 17:32:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 5 03:34:48 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando apoyo con la facturación del pago del servicio de CFE en la tienda super Q, adjunto ticket para su validación.
Datos a facturar: RAZÓN SOCIAL: CIRO MANUEL RAMIREZ ESPINOSA RFC: RAEC841102BLA. **Es de suma importancia que se facture en el mes que se solicita*. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-31 17:32:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-31 17:32:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-31 17:32:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-31 17:32:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-31 17:32:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-31 17:32:09
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-31 17:30:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-31 17:30:47
Se envia correo a usuario compartiendo factura y XML correspondiente a su pago de luz, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-31 17:30:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-31 17:30:03
-> Se adjunto el archivo Factura recibida por el CP. Adrian Samano el cual se describe a continuación: Archivo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-31 17:29:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-31 17:29:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Susana Cruz Miranda
2023-01-27 11:44:30
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Susana Cruz Miranda
2023-01-27 11:44:30
Se envia correo a CP Adrian Samano para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-26 14:02:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-26 14:02:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-26 14:01:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-26 14:01:51
-> Se adjunto el archivo ticket de Informacion de pago el cual se describe a continuación: ticket de Informacion de pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-26 13:58:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-26 13:58:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-26 13:57:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-26 13:57:24