TICS | Ticket Energía Detalle

JOSE MANUEL APONTE TALAVERA

Ticket No. 20300

TT20300 MIGRACION S.A.G

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	JOSE MANUEL APONTE TALAVERA
Celular	3919210533	Teléfono Fijo	3322003891
E-mail	APONTE_T@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Incidente	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2015-12-12 10:53:19	Fecha Cierre	2015-12-12 11:37:03
Tiempo Respuesta	00:11:04	Tiempo Solución	0 00:32:40
Agente Creador	Jose Miguel Chavez Alegria	Agente Cerro	Anabel Hernandez Mejia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Anabel Hernandez Mejia	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica ABARROTES Y DESECHABLES APONTE JOSE MAUEL APONTE TALAVERA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el señor Jose Manuel solicitando se le realice la actualización de la intefaz del SAG IUSA, facilita acceso vía team viewer con ID: 239879471 y contraseña: pit474, y contacto al 3919210533. se solicita el apoyo de la compañera: Anabel

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Anabel Hernandez Mejia 2015-12-12 11:37:03

Se efectua la actualizacion pero al momento de querer entrar a la aplicacion arroja el mensaje " ocurrio una excepcion generar en el sistema por favor reinicie (el punto de venta no esta activo favor de gestionar la activacion de su punto de venta con el administrador de la agencia).

Anabel Hernandez Mejia 2015-12-12 11:37:00

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Anabel Hernandez Mejia

Jose Miguel Chavez Alegria 2015-12-12 11:04:53

JOSE MANUEL APONTE TALAVERA

Ticket No. 20300

TT20300 MIGRACION S.A.G

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente