Silvia Gabriela Amaya Ku
TT20298 MIGRACION S.A.G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Gabriela Amaya Ku | ||
| Celular | 9999170050 | Teléfono Fijo | 9999491945 |
| GABIDEMI14MAR@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-12 11:01:00 | Fecha Cierre | 2015-12-12 13:32:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 02:30:09 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Minisuper JB Silvia Amaya de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comuica el Pv solicitando actalizacion de SAG Plus
|
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-12 13:32:03
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-12 13:32:03
Me comunico al punto y les indico que la cual se realizo sin problema, se les indica que hasta nuevo aviso se podrá utilizar la nueva actualización, por el momento podrá seguir utilizando el sistema de siempre, se le indica que lea los manuales y si llegara a tener alguna duda se comunique para poderle apoyar, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-12 13:31:56
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-12 13:31:56
Se comunica la señorita Amaya indicando que debe salir de su establecimiento por lo que pregunta si es necesario que se quede en conexión el equipo, se indica que solo se está validando la actualización que por favor no concluya la conexión ni cierre el acceso al Team Viewer, usuaria confirma e indica dejará una encargada de la misma.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-12 12:21:43
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-12 12:21:43