Guadalupe Portillo Mares
TT202965 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Portillo Mares | ||
| Celular | 6988660480 | Teléfono Fijo | 6988660936 |
| ccjlr1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-26 10:50:30 | Fecha Cierre | 2023-01-26 11:07:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:41 | Tiempo Solución | 0 00:12:29 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Francisco Aviles Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Aviles Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Punto de venta menciona que el usuario no se reflejo el pago, PV menciona que quiere saber como hacer la reposición de datos.
Anydesk: no tiene Team viewer: 186319333. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Francisco Aviles Nava
2023-01-26 11:07:40
Francisco Aviles Nava
2023-01-26 11:07:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-26 11:07:40
Francisco Aviles Nava
2023-01-26 11:07:40
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Francisco Aviles Nava
2023-01-26 11:07:36
Francisco Aviles Nava
2023-01-26 11:07:36
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencias
Francisco Aviles Nava
2023-01-26 11:07:29
Francisco Aviles Nava
2023-01-26 11:07:29
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Francisco Aviles Nava
2023-01-26 11:07:10
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Francisco Aviles Nava
2023-01-26 11:07:10
se le asesora al pv para que haga la reposición y se le informa que si tiene nuevamente inconvenientes se vuelva a comunicar
Francisco Aviles Nava
2023-01-26 11:07:04
Francisco Aviles Nava
2023-01-26 11:07:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2023-01-26 11:04:34
Francisco Aviles Nava
2023-01-26 11:04:34
Se le pide al usuario que descargue Any Desk, Su codigo es 844753441
Francisco Aviles Nava
2023-01-26 10:57:23
Francisco Aviles Nava
2023-01-26 10:57:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-26 10:55:11
Francisco Aviles Nava
2023-01-26 10:55:11