Luis Abdiel Tzab Canche
TT202878 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Abdiel Tzab Canche | ||
| Celular | 9988457056 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.tzab@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-25 11:10:36 | Fecha Cierre | 2023-02-01 14:29:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 7 03:18:08 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario indicando que la sucursal PLAZA CANCUN SUCURSAL NICHUPTE CNNI ID 764 de FA esta bloquedada por falta de pago |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-01 14:29:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-01 14:29:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-01 14:29:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-01 14:29:58
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Leticia Jose Antonio
2023-02-01 01:07:40
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Leticia Jose Antonio
2023-02-01 01:07:40
EC Ernesto comenta por correo: Buenas tardes Luis La sucursal esta bloqueada como bien dice el mensaje por falta de pago, tenemos diferencias de transacciones que ya estamos validando con su corporativo.
Luis comenta: Enterado gracias por el apoyo, entonces ustedes me indicarían cuando ya quedé para poder cobrar?
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-26 01:16:10
Luis comenta: Enterado gracias por el apoyo, entonces ustedes me indicarían cuando ya quedé para poder cobrar?
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-26 01:16:10
Se le pide apoyo a EC Ernesto por correo electrónico
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-25 11:13:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-25 11:13:06
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-25 11:12:03
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-25 11:12:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-25 11:11:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-25 11:11:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-25 11:11:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-25 11:11:50