Verónica Hernández López
TT20286 MIGRACION S.A.G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Verónica Hernández López | ||
| Celular | 4492513442 | Teléfono Fijo | 4491668671 |
| verotaznika@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-12 09:41:34 | Fecha Cierre | 2015-12-12 10:21:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:45 | Tiempo Solución | 0 00:35:54 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Pub Veronica Hernandez Lopez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el Pv indicando que no puede hacer cobros, informa que realizo su deposito del dia de ayer y recibió correo de confirmación, por lo que se revisa en el AGS y el Pv se encuentra inactivo por actualización de SAG Plus. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-12 10:21:13
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-12 10:21:13
Se realiza la actualizacion sin problema, se le indica a usuario que lo podrá utilizar en los próximos días por ahora podrá seguir utilizando el de siempre, se le indica que lea los manuales y si llegara a tener alguna duda se comunique para poderle apoyar, se activa el PV, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-12 10:21:07
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-12 10:21:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-12 09:45:27
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-12 09:45:27