Edwin Eduardo Maldonado Pec
TT202643 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edwin Eduardo Maldonado Pec | ||
| Celular | 9911131577 | Teléfono Fijo | 9911025064 |
| eduardopech074@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-20 16:48:46 | Fecha Cierre | 2023-01-20 17:39:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 00:48:58 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona que su punto de venta esta bloqueado
contadora Marisol sanchez Deposito: 578.00 pesos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-01-20 17:39:06
Imelda Garca Cruz
2023-01-20 17:39:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-20 17:39:06
Imelda Garca Cruz
2023-01-20 17:39:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-01-20 17:39:02
Imelda Garca Cruz
2023-01-20 17:39:02
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2023-01-20 17:38:57
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2023-01-20 17:38:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-01-20 17:38:29
Imelda Garca Cruz
2023-01-20 17:38:29
Se recibe llamada de usuario solicitando se valide el pago de su PV ya que aun se encuentra inactivo; me comunico con CP. Cintia y menciona que en seguida activa el PV, se valida con usuario y queda de acuerdo. se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2023-01-20 17:38:22
Imelda Garca Cruz
2023-01-20 17:38:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-01-20 17:35:35
Imelda Garca Cruz
2023-01-20 17:35:35
Se le contacta a la contadora Marisol, pero esta de vacaciones contesta la contadora cinthia.
Deposito pendiente de 1522.00. Se le transfiere con la contadora Cinthia
Leticia Jose Antonio
2023-01-20 16:54:38
Deposito pendiente de 1522.00. Se le transfiere con la contadora Cinthia
Leticia Jose Antonio
2023-01-20 16:54:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-20 16:50:08
Leticia Jose Antonio
2023-01-20 16:50:08