Oswaldo Chap Méndez
TT202576 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chap Méndez | ||
| Celular | 9994362072 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| oswaldochap@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-20 10:16:08 | Fecha Cierre | 2023-01-20 10:57:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:59 | Tiempo Solución | 0 00:36:05 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Leticia Jose Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que su punto de venta le arroja un error en ingles.
Anydesk: 412835316 codigo de lectora 1606epr18942 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio
2023-01-20 10:57:12
Leticia Jose Antonio
2023-01-20 10:57:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-20 10:57:12
Leticia Jose Antonio
2023-01-20 10:57:12
Se le menciona que se procedera a cerrar su reporte y cuando lo instale lo volvemos a abri usuario queda conforme y menciona que volvera a llamar
Leticia Jose Antonio
2023-01-20 10:57:07
Leticia Jose Antonio
2023-01-20 10:57:07
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Leticia Jose Antonio
2023-01-20 10:56:35
Leticia Jose Antonio
2023-01-20 10:56:35
Usuario se comunica para mencionar que se traba su aplicacion de anydesk.
Me conecto por anydesk al equipo del usuario y le solicito que me muestre el error mostrado, usuario menciona que no puede porque se trabo su equipo. se le pide que cambie el sistema operativo por que tiene microsoft 2007 le recomendamos que actualice a microsoft para que puede abris su aplicacion del cobro de luz
Leticia Jose Antonio
2023-01-20 10:56:21
Me conecto por anydesk al equipo del usuario y le solicito que me muestre el error mostrado, usuario menciona que no puede porque se trabo su equipo. se le pide que cambie el sistema operativo por que tiene microsoft 2007 le recomendamos que actualice a microsoft para que puede abris su aplicacion del cobro de luz
Leticia Jose Antonio
2023-01-20 10:56:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2023-01-20 10:27:16
Francisco Aviles Nava
2023-01-20 10:27:16
Me conecto por anydesk al equipo del usuario y le solicito que me muestre el error mostrado, usuario menciona que no puede porque se trabo su equipo. se le pide se comunique cuando su equipo responda
Francisco Aviles Nava
2023-01-20 10:27:04
Francisco Aviles Nava
2023-01-20 10:27:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-20 10:21:07
Francisco Aviles Nava
2023-01-20 10:21:07