TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	documentos para ser nuevo punto de venta	imagen
	VoBo de contador asignado	Evidnecia

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-03-20 10:24:32

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-03-20 10:24:32

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-03-20 10:24:21

A peticion de Ing Cinthia indica se proceda al cierre de reporte

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-03-20 10:24:14

Se le marca a papaleria mis lepes 3 y no se tiene exito, por lo que se le manda WA 8445032532 solicitando la guia con la cual envio su documentacion en fisico

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-03-19 15:38:29

Se pide apoyo a Isaac para aperturar el reporte, dado a que aun no recibimos la documentación en fisico, usuario menciona que el dia de hoy estaria haciendo el envio de la documentacion, una vez recibida se iniciara el proceso de instalacion.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-03-18 08:52:49

Ticket: Cerrado paso a: Trabajando

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-03-18 08:44:21

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Imelda Garc�a Cruz 2023-03-09 15:57:31

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Imelda Garc�a Cruz 2023-03-09 15:57:31

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Imelda Garc�a Cruz 2023-03-09 15:57:27

Se procede a cierre de reporte, ya que se apertura el reporte TT206181 para realizar la instalación del nuevo PV

Imelda Garc�a Cruz 2023-03-09 15:57:18

Me comunico con usuario para validar que ya cuente con la lectora asi como las tarjetas usuario solicita nos comuniquemos al numero 8445978411, me comunico con usuario y confirman, Se solicita nos de el acceso a su any desk para que se realice la instalación, usuario menciona que no cuenta con la aplicación y la descargara, se menciona nos comunicamos mas tarde para realizar la instalación de la aplicación, usuario queda de acuerdo.

Imelda Garc�a Cruz 2023-03-09 15:37:43

Guia se envio el dia de hoy Martes por lo que todavia no se encuentra en transito.

Dina Maria Osorio Garcia 2023-03-07 08:29:53

Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Seguimiento Guia

Susana Cruz Miranda 2023-03-06 09:13:04

Guia con la que se enviará es 552502866

Susana Cruz Miranda 2023-03-06 09:12:49

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: En espera de solucion

Susana Cruz Miranda 2023-03-02 08:43:30

Hablar con red pack, el porque se regresó el paquete, si hicieron falta datos o que ha sucedido.

Susana Cruz Miranda 2023-03-02 08:42:31

Usuario comenta por wa Ayer me enviaron la lectora y m marcaron para avisar Pero en realidad no llego. Supuestamente la recibió un persona de nombre Margarita o mariana. Pero nadie de nosotros la recibió Q puedo hacer o q procede? le indico nos de oportunidad de validar con la paqueteria y nos comunicamos con ella.

Dina Maria Osorio Garcia 2023-02-22 21:32:39

Se envio correo a la usuaria Lidia para que indique si conoce a la persona Mariana y nos confirme la resepcion del paquete

Susana Cruz Miranda 2023-02-22 17:51:02

Se revisa en red pack y producto ya fue entregado a una persona con nombre Mariana
8445978411
8444519432

No conocen a alguien con nombre Mariana, por lo que una persona indica validara si alguna vecina se llama asi.

Susana Cruz Miranda 2023-02-21 12:51:14

ENTREGA MÁXIMA
20 - Febrero - 2023

Dina Maria Osorio Garcia 2023-02-20 12:52:06

Se revisa guia 552503313 y aun esta en transito, fecha de entrega 20 - Febrero - 2023

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-02-17 22:24:07

Lectora 1606EPV23074
Guia 552503313

Susana Cruz Miranda 2023-02-17 14:19:40

Pido apoyo a Susi para el envio de una lectora y tarjetas al nuevo punto de venta

Gloria Gomez Valdez 2023-02-16 14:48:40

Usuario comparte direccion por wa
Av Oriente 953 Col Gaspar Valdez, Esq con dolores zendejo
Saltillo Coahuila
25016
Le aviso que a esta direccion le enviaremos la nueva lectora, que en cuanto la reciba entregue la documetnacion en fisico, va a ir una guia prepagada y cuando nos llegue se realizara el proceso de instalacion

Gloria Gomez Valdez 2023-02-16 12:28:28

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Generar Guia

Gloria Gomez Valdez 2023-02-16 07:10:56

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Susana Cruz Miranda

Susana Cruz Miranda 2023-02-15 17:47:43

-> Se adjunto el archivo VoBo de contador asignado el cual se describe a continuación: Evidnecia

Susana Cruz Miranda 2023-02-15 17:47:28

Se cuenta con VoBo seguir el proceso por favor, se adjunta VoBo que envio contador.

Susana Cruz Miranda 2023-02-15 17:47:12

Volvemos a enviar otro correo a la contadora para que nos autorize ya que aun no hemos recibido respuesta

Leticia Jose Antonio 2023-02-11 22:52:32

De acuerdo al correo, no se tiene confirmacion de la contadora Cintia Maya

Leticia Jose Antonio 2023-02-10 23:12:09

Estamos en espera de su respuesta

Leticia Jose Antonio 2023-02-10 01:15:49

De acuerdo al correo no se tiene contestacion de la contadora por lo que se vuelve a enviar un correo con la contadora que menciona lo siguiente:
Hola C. Cinthia Maya
Nos apoya en confirmar si se autoriza el nombre Papelería Mis lepes 3, para el punto de venta por favor

Leticia Jose Antonio 2023-02-10 01:15:39